سياسىة الخصوصيه
سياسة الخصوصية – مؤسسة المحمود
مقدمة
تُدرك مؤسسة المحمود أهمية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية في العصر الرقمي، ونحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمي موقعنا الإلكتروني أثناء تصفح أو استخدام موقعنا واستخدام خدماتنا أو منتجاتنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تضمن مؤسسة المحمود حماية البيانات الشخصية على مستوى متقدم (مثل أي معلومات تتعلق بالأشخاص الذين يمكن تحديد هوياتهم، بشكل مباشر أو غير مباشر، وخاصة بالرجوع إلى طريقة التعريف مثل الاسم أو رقم التعريف أو معلومات عن الموقع أو مقدمة خدمة الإنترنت، سواء كانت واحدة أو أكثر من هذه العوامل المحدِدِة لهذا الشخص أو الشخصية والتي سيشار إليها فيما بعد بـ “البيانات الشخصية”).
تُطَبّقْ سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات والبيانات أو الخدمات أو المنتجات التي تعرضها وتقدمها مؤسسة المحمود على موقعها الإلكتروني، أو أي من خدمات أو منتجات مؤسسة المحمود.
تعريفات رئيسية لسياسة الخصوصية
- “نحن”، “لنا”، “بنا”، تُشير إلى مؤسسة المحمود.
- “أنت”، أو “المستخدم”، تُشير إلى الشخص (الأشخاص) الذي يستفيد ويستخدم خدمات مؤسسة المحمود ومنتجاتها.
- “خدمة”، “خدماتُنا”، “خدمات”، أو “مُنْتَجْ”، “مُنْتَجْات”، “مُنْتَجْاتُنا”، تُشير إلى جميع المعلومات أو الخدمات او المُنْتَجْات الخاصة او الموجودة او المذكورة في موقع مؤسسة المحمود، سواء تلك الرقمية او الحِسِّيّة الملموسة (المُنْتَجْات المادية) أو تلك القابلة للتحميل إلكترونياً.
- “الموقع الالكتروني” أو “الصفحة الإلكترونية” أو “الصفحات” ويعني هنا ويُحدد بـ (https://elmahmoudfarms.com) وجميع الروابط الداخلية أو الصفحات المُنبثقة عنه وكذلك النطاقات الفرعية عنه (subdomain).
المعلومات التي نجمعها
عند زيارة موقع مؤسسة المحمود، نقوم بجمع معلومات شخصية وغير شخصية تتعلق بالمستخدمين. تشمل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان (للتوصيل)
- بيانات تسجيل الدخول
- معلومات الدفع (عند إجراء عملية شراء)
بالإضافة إلى المعلومات الشخصية، نقوم أيضاً بجمع بيانات غير شخصية تتعلق باستخدام الموقع، مثل:
- توقيت الزيارة
- الصفحات التي تم الوصول إليها
- مدة البقاء على كل صفحة
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- عنوان IP
- معلومات الجهاز المستخدم
تهدف عملية جمع المعلومات هذه إلى تحسين الخدمات المقدمة وتوفير تجربة مستخدم أفضل. نحن نلتزم بحماية المعلومات التي نجمعها، ونستخدم تدابير أمنية مناسبة لضمان سلامتها.
لماذا نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية؟
نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها منا، مثل توصيل المنتجات الغذائية الطازجة إلى عنوانك.
- لمعالجة طلباتك وإتمام عمليات الدفع.
- للتواصل معك بخصوص طلباتك، والإجابة على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني.
- لإرسال إشعارات حول تغييرات في خدماتنا أو منتجاتنا.
- لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ومنتجاتنا.
- لتخصيص تجربتك على موقعنا وتقديم محتوى وعروض مناسبة لاهتماماتك.
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- لحماية حقوقنا القانونية والتجارية.
على أي أساس قانوني نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: عندما نحتاج إلى معالجة بياناتك لتنفيذ العقد الذي أبرمناه معك، مثل توصيل المنتجات التي طلبتها.
- المصلحة المشروعة: عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة في معالجة بياناتك، مثل تحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
- الموافقة: عندما تقدم موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك، مثل الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.
- الالتزام القانوني: عندما نكون ملزمين قانونًا بمعالجة بياناتك، مثل الاحتفاظ بسجلات الضرائب.
ملفات الكوكيز (Cookies)
ملفات الكوكيز هي ملفات صغيرة تُخزن على جهاز المستخدم عندما يزور موقعًا إلكترونيًا. تلعب هذه الملفات دوراً حيوياً في تحسين تجربة المستخدم من خلال حفظ المعلومات الخاصة بالزيارات السابقة، ما يساعد الموقع على تلبية احتياجات المستخدم بشكل أفضل.
يستخدم موقع مؤسسة المحمود ملفات الكوكيز للأغراض التالية:
- تذكر تفضيلات المستخدم وإعدادات الموقع.
- تسهيل عملية تسجيل الدخول وحفظ بيانات الجلسة.
- تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدمين.
- تحسين أداء الموقع وسرعته.
- تقديم محتوى مخصص بناءً على اهتمامات المستخدم.
يمكن للمستخدمين التحكم في ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، حيث يمكنهم قبول أو رفض ملفات الكوكيز أو حذفها. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات الكوكيز إلى عدم عمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح.
من يمكنه الدخول ومعرفة بياناتك الشخصية؟
نحن نحترم خصوصية بياناتك الشخصية ونتعامل معها بسرية تامة. قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية:
- موظفي مؤسسة المحمود المصرح لهم بالوصول إلى البيانات لأداء وظائفهم.
- مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا، مثل شركات معالجة الدفع وشركات التوصيل.
- السلطات الحكومية والتنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
أين يمكن تخزين أو نقل بياناتك الشخصية؟
يتم تخزين بياناتك الشخصية على خوادم آمنة داخل جمهورية مصر العربية. ومع ذلك، قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول أخرى حيث يوجد مزودو الخدمات الذين نتعامل معهم.
عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج مصر، نتخذ خطوات لضمان توفير مستوى مناسب من الحماية لبياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.
كيف نحمي أمن بياناتك الشخصية؟
نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية ونتخذ تدابير أمنية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير:
- استخدام تقنيات التشفير لحماية البيانات الحساسة.
- تطبيق ضوابط الوصول المادية والإلكترونية.
- تدريب موظفينا على أهمية الخصوصية وأمن البيانات.
- إجراء مراجعات دورية لإجراءاتنا الأمنية.
على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات المرسلة عبر الإنترنت بشكل مطلق. لذلك، في حين أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان المعلومات التي ترسلها إلينا، وأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير.
لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية، وما إذا كان يمكننا تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.
حقوق المستخدمين
تعتبر حقوق المستخدمين جزءاً أساسياً من سياسة الخصوصية لموقع مؤسسة المحمود. يعمل الموقع على حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، حيث يُمنح كل مستخدم مجموعة من الحقوق التي تشمل:
- الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أخرى أو إليك.
- الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر استجابةً للتغييرات القانونية أو التقنية أو التجارية. عند تحديث سياسة الخصوصية، سنقوم بنشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك الشخصية.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني:
admin@elmahmoudfarms.com
الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدامك لموقع مؤسسة المحمود، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.